j9app গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

j9app ("আমরা", "আমাদের") j9app.bio-তে j9app প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা ভিজিট করেন এমন প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে j9app কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি j9app ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস, গ্রাহক সাপোর্ট চ্যানেল এবং যেকোনো প্রচারমূলক যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। j9app অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতি আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এর বিষয়বস্তু পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

j9app আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছয়টি বিভাগ আমরা আপনার কাছ থেকে বা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করতে পারে এমন তথ্যের ধরন সংক্ষিপ্ত করে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

j9app শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা মূলত সংগ্রহের কারণের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ, যদি না আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি পেয়ে থাকি বা আইনের প্রয়োজনে তা করতে বাধ্য হই।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, KYC-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে এবং j9app-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সময়কাল জুড়ে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে; এবং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সম্পূর্ণ লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতি: ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, ক্র্যাশ টাইটেল ও ফিশ শুটিং গেম সরবরাহ করতে; প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে; এবং সমষ্টিগত ব্যবহারের ধরনের উপর ভিত্তি করে নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে; জমার সীমা, সেশন নিয়ন্ত্রণ ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করতে; এবং খেলোয়াড়ের আচরণ বর্ধিত ঝুঁকি নির্দেশ করলে দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা পাঠাতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত অনুরোধে সাড়া দিতে এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক যোগাযোগ: সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে, গুরুত্বপূর্ণ নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে জানাতে এবং যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন, বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক বোনাস, নতুন গেম ও মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।

j9app স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করে না যা মানব পর্যালোচনা ছাড়া খেলোয়াড়দের উপর আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। যেখানে স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ কোনো অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করে, কোনো অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ নেওয়ার আগে একজন মানব সম্মতি দলের সদস্য সর্বদা মামলাটি পর্যালোচনা করেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

j9app ডেটা ব্যবহারের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনের সময় আপনি গ্রহণ করা শর্তাবলীর অধীনে j9app-এর বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম বিতরণ রয়েছে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে j9app-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য AML, KYC এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় j9app-এর বৈধ স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন — জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সমষ্টিগত বিশ্লেষণ সহ — যদি সেই স্বার্থগুলি আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার দ্বারা বাতিল না হয়।
• সম্মতি: j9app ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠালে, প্রক্রিয়াকরণ অপ্ট ইন করার সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতির উপর ভিত্তি করে। আপনি যেকোনো সময় j9app সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বা যেকোনো প্রচারমূলক বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

j9app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক প্রসেসর জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে কাজ করেন।
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi তাদের নিজ নিজ গেম সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন ডেটা পায়। এই প্রদানকারীরা j9app-এর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা অংশীদার: তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও পরিচয় যাচাই পরিষেবাগুলি কঠোর চুক্তিগত শর্তের অধীনে j9app-এর পক্ষে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও পরিচয় ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক দাবির প্রয়োজনে j9app সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে, j9app প্রভাবিত খেলোয়াড়কে যেকোনো প্রকাশের বিষয়ে জানাবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

j9app প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ব্রাউজার স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। j9app প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং গেম সেশন ও পেমেন্ট লেনদেন সঠিকভাবে চলে তা নিশ্চিত করে। মূল কার্যকারিতা না ভেঙে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণ কুকিজ: j9app প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড়রা কীভাবে নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন প্রবাহ কোথায় ভেঙে পড়ে। এই ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করে এবং পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: সেশন জুড়ে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ডিসপ্লে সেটিংস ও বিজ্ঞপ্তি বিকল্পের মতো আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা মুছতে পারেন। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা লগ ইন করার ও মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে। j9app তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা ধারণ

j9app আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে আরও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে: পরিচয় ও KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর; গেম সেশন লগ ও দায়িত্বশীল গেমিং রেকর্ড ন্যূনতম তিন বছর; এবং গ্রাহক সাপোর্ট চিঠিপত্র শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছর।

j9app-এর আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করার কোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত ভিত্তি না থাকলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ না হয়। আইনের প্রয়োজনে তথ্য ধারণ করার j9app-এর অধিকার সাপেক্ষে, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

j9app একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার ব্যবহার করে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে: আপনার ডিভাইস ও j9app প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ; এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

j9app শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন বজায় রাখলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, j9app অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের জানাবে এবং লঙ্ঘন রোধ ও প্রতিকার করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।

৯. আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার

j9app খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, ধারা 10-এর বিবরণ ব্যবহার করে j9app-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। j9app প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকারের অনুরোধের উত্তর দেবে।

• অ্যাক্সেসের অধিকারআপনি j9app আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকারআপনি j9app আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকারj9app-এর আর এটি ধারণ করার কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার j9app-এর আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকারআপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে j9app-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকারআপনি j9app-কে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকারj9app-এর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে হলে আপনি তাতে আপত্তি করতে পারেন। আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগে আপত্তি করলে, j9app অবিলম্বে এই যোগাযোগগুলি বন্ধ করবে।

j9app ডেটা অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি চার্জ করবে না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়। যেকোনো ডেটা অধিকারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে j9app পরিচয়ের প্রমাণ অনুরোধ করতে পারে যাতে ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত পক্ষের কাছে প্রকাশ না হয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

j9app-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। j9app জ্ঞাতসারে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। j9app যদি জানতে পারে যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি j9app অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে j9app-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

j9app আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তাতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, j9app এই নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ আপডেট করবে এবং যেখানে ব্যবহারিক, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানাবে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট হওয়ার পরে j9app প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি এই নীতিতে কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে j9app সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা j9app-এর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল ও রংপুর সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।